Regulamin płatnych pakietów i subskrypcji

1. Definicje

• Portal – serwis internetowy dostępny pod adresem: geneo-toolkit.pl, prowadzony przez WebCrafters Kamil Kawka-Tomczak.
• Usługodawca – WebCrafters Kamil Kawka-Tomczak, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Aluzyjna 25D lok. 810, 03-149 Warszawa, NIP: 5242808895, REGON: 365440986, e-mail: support@geneo-toolkit.pl.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Portalu.
• Konto – indywidualny panel Użytkownika w Portalu.
• Pakiet – odpłatny plan abonamentowy wybrany przez Użytkownika, określający zakres płatnych funkcjonalności Portalu.
• Okres rozliczeniowy – okres, za który pobierana jest opłata abonamentowa, co do zasady jeden miesiąc kalendarzowy lub 30 dni, zgodnie z opisem Pakietu.
• Dokument – pojedynczy skan aktu metrykalnego albo innego dokumentu genealogicznego przesłany przez Użytkownika do analizy.
• Analiza dokumentu – odpłatna funkcjonalność Portalu polegająca na automatycznym lub półautomatycznym odczytaniu, przetworzeniu i przedstawieniu informacji z Dokumentu.
• Limit dokumentów – maksymalna liczba Dokumentów, które Użytkownik może przekazać do Analizy w ramach danego Pakietu w jednym Okresie rozliczeniowym.
• Subskrypcja – cyklicznie odnawiany dostęp do Pakietu, opłacany automatycznie za pomocą operatora płatności.
• Operator płatności – Stripe lub inny zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Portalu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2. Zakres płatnych funkcjonalności

Portal umożliwia Użytkownikowi korzystanie z płatnych funkcjonalności polegających w szczególności na:

• przesyłaniu skanów aktów metrykalnych lub innych dokumentów genealogicznych,
• odczytywaniu treści Dokumentów,
• analizowaniu danych zawartych w Dokumentach,
• prezentowaniu wyników analizy w Koncie Użytkownika,
• zapisywaniu historii wykonanych analiz.

Zakres funkcjonalności zależy od wybranego Pakietu.

Aktualna lista Pakietów, ich ceny, Limity dokumentów oraz szczegółowy zakres funkcjonalności są dostępne na stronie: geneo-toolkit.pl/billing.

Przykładowo Pakiet Podstawowy może obejmować możliwość wykonania Analizy do 20 Dokumentów w jednym Okresie rozliczeniowym.

Jeden Dokument oznacza jeden przesłany plik lub jedną jednostkę analizy, chyba że opis Pakietu stanowi inaczej.

Niewykorzystany Limit dokumentów nie przechodzi na kolejny Okres rozliczeniowy, chyba że opis danego Pakietu wyraźnie stanowi inaczej.

3. Charakter wyników analizy

Wyniki Analizy dokumentu mają charakter pomocniczy i informacyjny.

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby wyniki Analizy były jak najbardziej dokładne, jednak skuteczność odczytu może zależeć od jakości skanu, języka dokumentu, pisma ręcznego, uszkodzeń dokumentu, skrótów, archaicznej pisowni lub innych cech źródła.

Usługodawca nie gwarantuje pełnej poprawności każdego odczytu ani kompletności danych genealogicznych uzyskanych z Dokumentu.

Użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować istotne informacje genealogiczne w źródłach pierwotnych.

Jeżeli Analiza nie może zostać wykonana z powodu niskiej jakości Dokumentu albo innej przeszkody technicznej, Portal może poinformować Użytkownika o braku możliwości wykonania Analizy. W takim przypadku Dokument może nie zostać zaliczony do Limitu albo zaliczenie może zostać cofnięte, zgodnie z zasadami opisanymi w Portalu.

4. Zawarcie umowy i aktywacja Pakietu

Użytkownik może zamówić Pakiet za pośrednictwem Portalu.

Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje o:

• nazwie Pakietu,
• cenie brutto lub netto, zgodnie z charakterem sprzedaży,
• długości Okresu rozliczeniowego,
• Limicie dokumentów,
• automatycznym odnawianiu Subskrypcji,
• sposobie rezygnacji z Subskrypcji,
• zasadach odstąpienia od umowy i zwrotów.

Kliknięcie przycisku zamawiającego Pakiet oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Przycisk zamawiający Pakiet powinien być oznaczony w sposób jednoznaczny, np. „Zamawiam i płacę cyklicznie" albo „Aktywuję subskrypcję z obowiązkiem zapłaty".

Umowa o korzystanie z Pakietu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności albo z chwilą aktywacji Pakietu w Koncie Użytkownika, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Subskrypcja i płatności cykliczne

Pakiet może być udostępniany w modelu Subskrypcji.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe, chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem aktualnego Okresu rozliczeniowego.

Opłata za kolejny Okres rozliczeniowy jest pobierana automatycznie za pośrednictwem Operatora płatności z użyciem metody płatności przypisanej do Konta.

Użytkownik, aktywując Subskrypcję, wyraża zgodę na cykliczne pobieranie opłaty zgodnej z wybranym Pakietem.

Użytkownik może zarządzać Subskrypcją, metodą płatności oraz anulowaniem Subskrypcji z poziomu Konta lub panelu płatności udostępnionego przez Operatora płatności.

Anulowanie Subskrypcji powoduje wyłączenie automatycznego odnowienia na kolejny Okres rozliczeniowy, chyba że w Portalu wskazano inaczej.

Anulowanie Subskrypcji nie powoduje automatycznego zwrotu opłaty za już rozpoczęty Okres rozliczeniowy, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących prawa odstąpienia, reklamacji i zwrotów.

6. Limity dokumentów

Każdy Pakiet określa Limit dokumentów dostępny w danym Okresie rozliczeniowym.

Przesłanie Dokumentu do Analizy może powodować pomniejszenie dostępnego Limitu dokumentów.

Limit zostaje pomniejszony z chwilą rozpoczęcia Analizy Dokumentu, chyba że opis Pakietu lub komunikat w Portalu stanowi inaczej.

Po wykorzystaniu Limitu dokumentów Użytkownik może:

• poczekać na odnowienie Limitu w kolejnym Okresie rozliczeniowym,
• zmienić Pakiet na wyższy,
• dokupić dodatkowy pakiet Dokumentów, jeżeli taka opcja jest dostępna.

Niewykorzystane Dokumenty w ramach Limitu nie są wymienialne na środki pieniężne, chyba że Regulamin wyraźnie przewiduje inaczej.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Użytkownik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: support@geneo-toolkit.pl albo za pomocą formularza dostępnego w Portalu.

Jeżeli Użytkownik zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

W przypadku rozpoczęcia wykonywania usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia Usługodawca może wymagać od Użytkownika wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości skutków tej zgody.

Szczegółowe zasady utraty albo ograniczenia prawa odstąpienia zależą od charakteru świadczenia jako usługi cyfrowej lub treści cyfrowej oraz od zakresu wykonania usługi.

8. Zwroty proporcjonalne

Jeżeli Użytkownikowi przysługuje zwrot środków za Pakiet, zwrot jest obliczany proporcjonalnie do niewykorzystanej części Pakietu.

Na potrzeby obliczenia zwrotu przyjmuje się, że wartość jednego Dokumentu w danym Pakiecie wynosi: cena Pakietu za dany Okres rozliczeniowy / liczba Dokumentów w Limicie.

Kwota zwrotu jest obliczana według wzoru: kwota zwrotu = cena Pakietu − wartość wykorzystanych Dokumentów.

Przykład: jeżeli Pakiet kosztuje 100 zł i obejmuje 20 Dokumentów miesięcznie, wartość jednego Dokumentu wynosi 5 zł. Jeżeli Użytkownik wykorzystał 6 Dokumentów, kwota zwrotu wynosi 70 zł.

Za wykorzystany Dokument uważa się Dokument, którego Analiza została rozpoczęta lub zakończona, chyba że Analiza nie została wykonana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

Jeżeli wartość wykorzystanych Dokumentów jest równa albo wyższa niż cena Pakietu, zwrot nie przysługuje.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Zwrot następuje w terminie do 14 dni od dnia uznania żądania zwrotu albo od dnia skutecznego odstąpienia od umowy, o ile przepisy prawa nie przewidują innego terminu.

9. Anulowanie Subskrypcji

Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie.

Anulowanie Subskrypcji oznacza rezygnację z jej odnowienia na kolejny Okres rozliczeniowy.

Po anulowaniu Subskrypcji Użytkownik zachowuje dostęp do Pakietu do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik skorzysta z prawa odstąpienia od umowy albo Strony uzgodnią inaczej.

Samo niewykorzystanie Limitu dokumentów nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty za Pakiet, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Regulaminie lub przepisach prawa.

Usługodawca może udostępnić Użytkownikowi panel umożliwiający samodzielne anulowanie Subskrypcji.

10. Zmiana Pakietu

Użytkownik może zmienić Pakiet, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Portalu.

Zmiana Pakietu na wyższy może skutkować natychmiastowym zwiększeniem Limitu dokumentów oraz proporcjonalnym rozliczeniem ceny.

Zmiana Pakietu na niższy może wejść w życie od kolejnego Okresu rozliczeniowego, chyba że Portal wskazuje inaczej.

Szczegółowe zasady rozliczenia zmiany Pakietu są przedstawiane Użytkownikowi przed potwierdzeniem zmiany.

Zmiana ceny, Limitu dokumentów lub innych istotnych warunków aktywnej Subskrypcji wymaga poinformowania Użytkownika i, gdy wymagają tego przepisy prawa, uzyskania jego wyraźnej zgody.

11. Reklamacje

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Portalu, Pakietu, płatności lub wykonanej Analizy.

Reklamację należy wysłać na adres e-mail: support@geneo-toolkit.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane umożliwiające identyfikację Użytkownika,
• opis problemu,
• numer zamówienia lub płatności, jeżeli dotyczy,
• wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja dotyczy błędnej lub niewykonanej Analizy, Usługodawca może w szczególności:

• ponowić Analizę Dokumentu,
• przywrócić wykorzystany Dokument do Limitu,
• przyznać dodatkowy Dokument do wykorzystania,
• dokonać proporcjonalnego zwrotu opłaty,
• zaproponować inne odpowiednie rozwiązanie.

Reklamacja nie zostanie uznana wyłącznie z tego powodu, że wynik Analizy nie potwierdza oczekiwań genealogicznych Użytkownika.

12. Jakość skanów i obowiązki Użytkownika

Użytkownik powinien przesyłać Dokumenty w jakości umożliwiającej ich odczytanie.

Plik powinien być czytelny, nieucięty, niezabezpieczony hasłem i zgodny z formatami wskazanymi w Portalu.

Użytkownik nie powinien przesyłać Dokumentów zawierających dane, których nie ma prawa przetwarzać lub udostępniać.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść przesyłanych Dokumentów oraz za posiadanie podstawy prawnej do ich przesłania do Portalu.

Usługodawca może odmówić Analizy Dokumentu, jeżeli:

• plik jest uszkodzony,
• Dokument jest nieczytelny,
• Dokument zawiera treści bezprawne,
• Analiza Dokumentu naruszałaby przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest WebCrafters Kamil Kawka-Tomczak.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem: geneo-toolkit.pl/privacy.

W ramach korzystania z Portalu Użytkownik może przesyłać Dokumenty zawierające dane osobowe lub informacje dotyczące osób trzecich.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawartych w Dokumentach, okres ich przechowywania, usuwanie plików oraz korzystanie z narzędzi automatycznej analizy opisuje Polityka prywatności.

Użytkownik może usunąć przesłane Dokumenty lub żądać ich usunięcia zgodnie z zasadami opisanymi w Portalu i Polityce prywatności.

14. Dostępność usługi

Usługodawca dokłada starań, aby Portal działał w sposób ciągły i prawidłowy.

Usługodawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne, które mogą powodować czasową niedostępność Portalu.

O planowanych dłuższych przerwach technicznych Usługodawca informuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

Czasowa niedostępność Portalu nie wpływa na Limit dokumentów, chyba że uniemożliwia Użytkownikowi korzystanie z Pakietu przez istotną część Okresu rozliczeniowego. W takim przypadku Użytkownik może złożyć reklamację.

15. Zakończenie korzystania z Konta

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta.

Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego anulowania aktywnej Subskrypcji, jeżeli Subskrypcja jest obsługiwana przez zewnętrzny system płatności, chyba że Portal wyraźnie wskazuje inaczej.

Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien anulować aktywną Subskrypcję.

Po usunięciu Konta Użytkownik może utracić dostęp do historii Analiz, przesłanych Dokumentów oraz wyników.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności przesyłania treści bezprawnych, naruszania praw osób trzecich lub prób obchodzenia Limitów dokumentów.

16. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:

• zmiana przepisów prawa,
• zmiana funkcjonalności Portalu,
• zmiana sposobu świadczenia usług,
• zmiana wymogów bezpieczeństwa,
• zmiana operatora płatności,
• konieczność doprecyzowania postanowień Regulaminu.

O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

Zmiany wpływające na aktywną Subskrypcję, cenę, Limit dokumentów lub inne istotne warunki korzystania z Pakietu wymagają akceptacji Użytkownika, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Brak akceptacji zmian może skutkować zakończeniem Subskrypcji z końcem aktualnego Okresu rozliczeniowego.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Użytkownika za okres już opłacony.

17. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 25 maja 2026.

Prawem właściwym jest prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy.

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: support@geneo-toolkit.pl.